黄金首饰因其兼具保值与审好意思属性而备受宽饶，近来金价捏续走高，国内各大珠宝品牌足金首饰价钱更是涨破600元/克。然而，有破费者向羊城晚报爆料称，一些珠宝店在销售“一口价”黄金饰品时有利瞒哄家具分量，导致破费者在付款后才意志到价钱高达千元/克。羊城晚报记者近日在广州和佛山实地打听考核发现，确有一些珠宝店断绝破费者在购买前对“一口价”黄金饰品进行称重。讼师指出，若是商家未奉告破费者“一口价”黄金的克重，涉嫌侵害破费者的知情权和公说念往复权。

投诉：“一口价”金手镯先付款后称重，每克折合近千元

黄金首饰销售一般有“一口价”和“论克卖”两种方式。“一口价”即常见的标价黄金，因其脱落工艺而以件计价，标签上有固定销售价钱。“论克卖”的黄金首饰则标注有克重，计价方式一般是面前门店足金饰品每克零卖价乘以克数再加上饰品制作工费。

投诉东说念主黄姑娘向羊城晚报记者贯通，她于10月22日在广州市白云区某“中国黄金”店内购买金手镯时，伴计奋勉推选“一口价”黄金。黄姑娘屡次揣度手镯的克重，但伴计从未明确报酬，“伴计一直在升沉话题，说我手颜面，戴金手镯很衬气质之类的。”对于换货计谋，伴计仅仅告诉黄姑娘，购买后“不错标价换标价”。

黄姑娘付款后，伴计才答应给手镯称重，“手镯7.5克把握，价钱是7341元，颠倒于一克的价钱接近1000元。”回到家后，黄姑娘感到不值，立马回身回到店里思要更换，却被奉告只可换同为“一口价”的家具，“伴计其时说‘标价换标价’，我还认为扫数家具王人不错换。”

黄姑娘将问题反应至12345政务做事热线，建议退款肯求，但商家断绝了这一条目。因两边想法无法收尾一致，白云区市集监管局圮绝合股。

记者搜索发现，黄姑娘的碰到不是孤例。在破费者做事平台“黑猫投诉”上，以“一口价黄金”为要道词进行检索，共搜索出超2600条投诉，大部分投诉问题为两点：一是“一口价”黄金售前不奉告克重，二是售前未明确奉告换货计谋；关连投诉主要围聚在“中国黄金”和“周六福”等品牌。

此外，据报说念，本年“双节”技艺，广州市市集监督责罚部门收到的涉首饰破费投诉中，破费者主要反应“一口价”黄金破费争议。

打听：“一口价”金饰能否称重，有商家断绝有商家欣允

投诉东说念主的爆料是否属实？其他珠宝品牌是怎么销售“一口价”黄金的？羊城晚报记者在广佛两地伸开了打听。

记者以破费者身份来到黄姑娘购买手镯的“中国黄金”分店。伴计在倾销“一口价”黄金首饰时默示，后续可凭证其标签上的价钱，更换扫数的新款家具。当记者问及是否不错按“一口价”家具标价更换按克重计价的黄金家具时，伴计明确默示，只可更换“一口价”家具。记者建议但愿对家具进行称重，伴计阐明称，按分量计费的黄金和“一口价”黄金有不同的购买过程，“一口价”金饰称重须在付款后进行。濒临记者的条目，伴计顽强断绝，并称“店内有监控”。

随后，记者前去佛山南海区的某家“周六福”店进行打听，伴计雷同明确默示，售前不允许对“一口价”金饰进行称重。伴计还阐明了更换家具的次序，即“按分量购买的不错更换相通分量的技俩，按价位购买的不错更换相通价位的技俩”。对于为何不允许对“一口价”金饰进行称重，伴计默示此类饰品工艺愈加紧密，其售价与克重并莫得径直关联。“对于黄金来说，只须饰品漂亮细密，就具备高工艺价值。”伴计说。

在另外一些珠宝店，情况则不尽相通。记者前去广州河汉区的某家“周大福”店，建议专门购买某款“一口价”家具、但愿进行称重，伴计很快拿出了秤，一边称重一边细心先容了该家具的含金量、工艺和硬度等信息。此外，海珠区某家“六福珠宝”店的“一口价”金饰上王人表明了分量信息。而另一家同位于海珠区的“老庙黄金”店，伴计也陶然答应对“一口价”金饰进行称重。

讼师：拒奉告黄金克重，或滋扰破费者知情权和公说念往复权

记者查阅发现，关联“一口价”黄金首饰是否应提供分量信息的问题，当今黄金珠宝行业尚未有明确章程。

广东祥祺讼师事务所罗赛琼讼师默示，若是商家断绝奉告破费者“一口价”黄金的克重，涉嫌滋扰破费者的知情权和公说念往复权。凭证破费者职权保护法第八条和第十条的章程，破费者有权获知与商品关连的蹙迫信息，并惟一在充分了解的前提下才智作出公说念的破费有推断打算。“当破费者明确揣度黄金的克数等蹙迫信息，商家弃取规避此问题，导致破费者在未全面了解商品信息的情况下作出不公说念的破费有推断打算，这可能侵害破费者的知情权和公说念往复权。”

罗赛琼补充说，尽管黄金首饰与纯黄金有所不同，领有附加的加工和审好意思价值，商家不错按件出售，但克数仍然是蹙迫信息，若是不公布该信息，破费者将无法期骗他们的知情权。此外，凭证破费者职权保护法第二十条的章程，商家提供与商品关连的信息，举例换购计谋，应当真正且全面，不得进行造作或误导性的宣传。

对于购买“一口价”黄金家具的破费者，广州市花王人区市集监督责罚局在本年9月发布了一份“购买黄金首饰破费教导”，其中建议破费者遴荐以下措施：率先，弃取声誉机密的商家以幸免售后问题；其次，在购买时明确了解黄金首饰是“一口价”依然“论克卖”，“一口价”标签上有固定销售价钱，可不标注克重，破费者购买时如有保值需求，要先问清黄金首饰计价方式、克重纯度、置换次序、加工用度等蹙迫信息；再次，对于商家给出的销售承诺或优惠次序，建议通过翰墨形态固定下来，如在购买发票上明确所购黄金首饰的克重、以旧换新次序、是否减免工艺费等，并在单据上加盖公章。